R-kioski vahvistaa johtoryhmäänsä nimittämällä yhtiön uudeksi operatiiviseksi johtajaksi Ossi Cavénin, joka vastaa ketjun operatiivisen toiminnan kehittämisestä ja suorituskyvyn vahvistamisesta valtakunnallisesti.
R-kioski on viime kuukausina käynnistänyt laajan kehitysvaiheen, jossa ketjun toimintamalleja, kaupallista tekemistä ja asiakaskokemusta uudistetaan vastaamaan entistä paremmin muuttuvaa kuluttajakäyttäytymistä. Samalla johtoryhmää vahvistetaan nyt toisella uudella nimityksellä.
– R-kioski on suomalaisille ikoninen brändi ja aidosti osa arkea. Kaiken kehittämisemme lähtökohtana on asiakas. Haluamme ymmärtää entistä paremmin, mitä ihmiset arjessaan tarvitsevat ja tehdä asioinnista mahdollisimman sujuvaa, helppoa ja relevanttia. Näen ketjussa merkittävää potentiaalia kasvuun juuri asiakaskokemusta vahvistamalla. Tavoitteemme on rakentaa entistä ketterämpi ja kaupallisesti vahvempi R-kioski, jossa asiakas on aidosti tekemisen keskiössä, Cavén sanoo.
Cavén siirtyy R-kioskille Procter & Gamble:n myyntijohtajan paikalta ja hänellä on vahva kokemus tuloksellisesta myynnin johtamisesta sekä kansainvälisestä brändi- ja kategoriakehityksestä. Hänen vastuullaan on varmistaa, että R-kioskin 270 myymälän verkosto toimii tehokkaasti, yhtenäisesti ja asiakaslähtöisesti koko Suomessa.
R-kioskin toimitusjohtaja Niklas Lilius näkee nimityksen tärkeänä osana yhtiön uudistumista:
– R-kioski on siirtymässä seuraavaan vaiheeseen kehityksessään. Luomme uutta, vahvistamme kilpailukykyämme ja uudistamme toimintatapojamme. Uudet johtoryhmän jäsenet tuovat mukanaan osaamista ja energiaa, jotka tukevat tätä muutosta.
R-kioskin tavoitteena on vahvistaa asemaansa Suomen nopeimpana ja helpoimpana arjen palvelupisteenä. Uudistumisen keskiössä ovat asiakaskokemuksen kehittäminen, myymäläkonseptin modernisointi sekä kaupallisen tekemisen terävöittäminen.